Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen, transacties en diensten tussen Zusdinnetje en de consument/klant, betreffende koop op afstand. Door een bestelling te plaatsen via de website van Zusdinnetje, stem je in met deze voorwaarden. Zusdinnetje behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Prijzen

• Alle prijzen op de website zijn in euro’s en exclusief verzendkosten.
• De totaalprijs inclusief verzendkosten wordt duidelijk vermeld voordat je jouw bestelling afrondt.
• Aangezien onze producten handgemaakt zijn, kan de verwerkingstijd variëren. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Bij op maat gemaakte producten kan de verwerkingstijd langer zijn. In dat geval brengen wij je tijdig op de hoogte.
• Zusdinnetje is niet aansprakelijk voor fouten in prijsinformatie of typfouten op de website. Aan onjuiste prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Betalingen

• Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDeal | Wero, en PayPal.
• Betalingen dienen volledig te zijn voldaan voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden.

Verzending en levering

Bestellingen worden binnen Nederland verzonden als brievenbuspakje met Track & Trace. Tijdens het afrekenen kan de klant kiezen uit de volgende verzendmethoden:

• Standaard verzending voor €4,95: verzending als Brievenbuspakje 48 uur;
• Priority verzending voor €5,95: verzending als Brievenbuspakje met een snellere bezorgservice.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Voor op maat gemaakte producten geldt een langere verwerkingstijd. De genoemde verzend- en bezorgtijden zijn indicatief. Vertragingen bij de vervoerder kunnen voorkomen.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de adresgegevens. Zusdinnetje is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen bezorgen van een bestelling, voor zover deze het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn doorgegeven.

Wanneer een bestelling volgens Track & Trace is bezorgd, maar niet is ontvangen, vragen wij de klant eerst om de brievenbus, huisgenoten en eventuele buren te controleren en twee bezorgdagen af te wachten. Is de bestelling daarna nog niet ontvangen, neem dan contact op met Zusdinnetje. Wij controleren de verzendstatus, de adresgegevens en de overige beschikbare informatie.

Ruilen, retourneren en annuleren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Wil je een bestelling retourneren of annuleren? Dan kun je hiervoor een aanvraag indienen via je klantaccount. Op onze pagina Ruilen, retourneren of annuleren lees je precies hoe dit werkt.

Een bestelling annuleren kan zolang deze nog niet is verzonden. Is je bestelling al verzonden, dan kun je deze na ontvangst binnen 14 dagen retourneren volgens onze retourprocedure.

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, zoals producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt niet wanneer er sprake is van een fout of beschadiging.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Het retouradres ontvang je nadat je retouraanvraag is goedgekeurd.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Retourneer je je volledige bestelling, dan ontvang je ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Retourneer je een deel van je bestelling, dan ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terug.

Garantie en Aansprakelijkheid

• Op alle producten geldt een garantie van 2 maanden, welke fabricagefouten dekt. Slijtage of schade door ondeskundig gebruik valt niet onder de garantie.
• Klachten over producten kunnen worden ingediend via [e-mailadres] o.v.v. ‘klacht’. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen een passende oplossing te bieden.
• Zusdinnetje is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten of onjuist opgegeven klantgegevens.

Privacy

• Zusdinnetje respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling (zoals betaling of verzending).
• Indien je geen commerciële e-mails van ons wenst te ontvangen, kun je dit aangeven via [e-mailadres].

Intellectueel Eigendom

• Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op de website van Zusdinnetje zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

Heb je nog vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via kimm@zusdinnetje.nl of het contactformulier. Wij helpen je graag!